Nejčastější dotazy na Dudlu?

Nejčastější dotazy na produkty:

  • Máte všechny produkty skladem?

    Odpověď: Všechny produkty jsou skladem buď na centrálním skladu u dodavatele ADELAINE trade s.r.o.

  • Za jak dlouho objednané zboží dorazí?

    Odpověď: U každého produktu je orientační datum doručení, který vychází z aktuálního vytížení logistiky.Oobjednávky zpravidla stíháme doručit do 1-2 pracovních dnů.

  • Našel jsem zboží se stejným názvem i obrázkem, ale jinou cenou?

    Odpověď: Zboží máme od více dodavatelů s různou cenovou politikou, tedy výběrem levnější varianty nebudete o nic ochuzeni.

  • Na obrázku je více produktů, jak si mám zvolit konkrétní variantu?

    Odpověď: Buď je u tlačítka "přidat do košíku" možnost zvolit konkrétní variantu, nebo můžete své přání zadat do poznámky.
     
  • Dáváte při objednání více produktů, či pravidelných nákupech slevy?

    Odpověď: Ano, máme několik slevových programů viz článek "Jak ušetřit peníze za nákup?".

Nejčastější dotazy na objednávky:

  • Jaký je stav mé objednávky?

    Odpověď: Napište prosím kolegům na info@dudlu.cz číslo objednávky a ti její stav ověří. 

  • Nedostal jsem platební údaje pro platbu převodem?

    Odpověď: Možná jsou údaje v záložkách e-mailové klienta "Aktualizace", "Spam", "Promoakce", nebo se stala nějaká IT chybka u nás. Napište prosím na  info@dudlu.cz a kolegové se o to postarají.

  • Proč nelze udělat objednávku s nižší hodnotu, než je 200 Kč?

    Odpověď: Min. náklady spojené s 1 objednávkou jsou 40 Kč. Průměrná marže na produktech se pohybuje okolo 10 - 50 %, tudíž objednávka pod 200 Kč způsobuje e-shopu ztrátu. Zároveň pokud by objednávka byla například za 50 Kč, tak doprava + případná dobírka by byla dražší, než samotný produkt. Z toho důvodu jsme nastavili min. hodnotu produktů v objednávce na 200 Kč. 

  • Jak mám postupovat při reklamaci, vrácení zboží, nebo poškození?

    Odpověď: Napište nám na info@dudlu.cz a situace začnou kolegové okamžitě řešit.

  • Rád bych vám zavolal/a a popovídal/a si o zboží, jaké máte telefonní číslo:

    Odpověď: Na veškeré dotazy spojené s nákupem zboží a stavu objednávky rádi odpovíme přes e-mail info@dudlu.cz

Nejčastější dotazy na marketing:

 

Pro Dudlu sepsal: Tomáš Zahálka