Nejčastější dotazy na Dudlu?
Nejčastější dotazy na produkty:
- Máte všechny produkty skladem?
Odpověď: Všechny produkty jsou skladem buď na centrálním skladu u dodavatele ADELAINE trade s.r.o. - Za jak dlouho objednané zboží dorazí?
Odpověď: U každého produktu je orientační datum doručení, který vychází z aktuálního vytížení logistiky.Oobjednávky zpravidla stíháme doručit do 1-2 pracovních dnů. - Našel jsem zboží se stejným názvem i obrázkem, ale jinou cenou?
Odpověď: Zboží máme od více dodavatelů s různou cenovou politikou, tedy výběrem levnější varianty nebudete o nic ochuzeni. - Na obrázku je více produktů, jak si mám zvolit konkrétní variantu?
Odpověď: Buď je u tlačítka "přidat do košíku" možnost zvolit konkrétní variantu, nebo můžete své přání zadat do poznámky.
- Dáváte při objednání více produktů, či pravidelných nákupech slevy?
Odpověď: Ano, máme několik slevových programů viz článek "Jak ušetřit peníze za nákup?".
Nejčastější dotazy na objednávky:
- Jaký je stav mé objednávky?
Odpověď: Napište prosím kolegům na info@dudlu.cz číslo objednávky a ti její stav ověří. - Nedostal jsem platební údaje pro platbu převodem?
Odpověď: Možná jsou údaje v záložkách e-mailové klienta "Aktualizace", "Spam", "Promoakce", nebo se stala nějaká IT chybka u nás. Napište prosím na info@dudlu.cz a kolegové se o to postarají. - Proč nelze udělat objednávku s nižší hodnotu, než je 200 Kč?
Odpověď: Min. náklady spojené s 1 objednávkou jsou 40 Kč. Průměrná marže na produktech se pohybuje okolo 10 - 50 %, tudíž objednávka pod 200 Kč způsobuje e-shopu ztrátu. Zároveň pokud by objednávka byla například za 50 Kč, tak doprava + případná dobírka by byla dražší, než samotný produkt. Z toho důvodu jsme nastavili min. hodnotu produktů v objednávce na 200 Kč. - Jak mám postupovat při reklamaci, vrácení zboží, nebo poškození?
Odpověď: Napište nám na info@dudlu.cz a situace začnou kolegové okamžitě řešit. - Rád bych vám zavolal/a a popovídal/a si o zboží, jaké máte telefonní číslo:
Odpověď: Na veškeré dotazy spojené s nákupem zboží a stavu objednávky rádi odpovíme přes e-mail info@dudlu.cz.
Nejčastější dotazy na marketing:
- Rádi bychom spolupracovali v rámci online marketingu?
Odpověď: Veškeré aktivní spolupráce nabízíme v odkazu, nebo nám můžete napsat na marketing@dudlu.cz
Pro Dudlu sepsal: Tomáš Zahálka