Ztráta historie chatu ve WhatsAppu je častější, než si myslíš. Aplikace se po reinstalaci tváří jako nová a člověk najednou nevidí žádné zprávy ani média. Vysvětluji, proč WhatsApp po reinstalaci nic nevidí, jak prověřit zálohu na Google Disku nebo iCloudu, jak se podívat do lokálních složek telefonu a co všechno se dá ještě vytáhnout z Galerie či Google Photos. A pokud se nic nenajde, ukážu, jak se tomu příště elegantně vyhnout.
Proč WhatsApp po reinstalaci nic nevidí
Na rozdíl od některých jiných komunikátorů si WhatsApp neukládá obsah tvých zpráv na své servery. Celá historie konverzací včetně fotek a videí je uložená lokálně v paměti zařízení a pouze pokud máš zapnuté zálohování, vytváří se kopie na Google Disk (Android) nebo iCloud (iOS). Jakmile aplikaci odinstaluješ nebo provedeš čistou reinstalaci bez existující zálohy, WhatsApp ztratí přístup k původní databázi a po novém spuštění se chová, jako by byl v telefonu poprvé.
Jak zjistit, jestli ještě existuje šance něco obnovit
Prověření cloudu: Google Disk nebo iCloud
Na Androidu otevři Google Disk a zkontroluj zálohy na adrese drive.google.com/drive/backups. Pokud tam uvidíš položku WhatsApp Backup, znamená to, že někdy proběhlo zálohování. Nainstaluj aplikaci z Google Play, přihlas se stejným telefonním číslem i Google účtem a během úvodního průvodce potvrď Obnovit. Na iPhonu totéž platí pro iCloud a přihlášení stejným Apple ID. Když se žádná záloha nezobrazí, je to signál, že cloudová kopie nikdy neexistovala nebo byla smazána.
Hledání lokální zálohy v telefonu
WhatsApp si běžně ukládá denní kopie databáze do složky /WhatsApp/Databases/ v interním úložišti. Pokud tam najdeš soubory typu msgstore.db.crypt15 nebo msgstore-YYYY-MM-DD.db.crypt15, existuje reálná šance na obnovení. Postup je jednoduchý: aplikaci odinstaluj, nainstaluj znovu, soubory zachovej ve stejné cestě a během prvního spuštění potvrď obnovu z lokální zálohy. Je dobré vědět, že při opakovaných reinstalacích se tato složka často přepíše prázdnou verzí, takže čas hraje proti tobě.
Co s fotkami, videi a přílohami
Média z WhatsAppu se ukládají do /WhatsApp/Media/WhatsApp Images, případně do dalších podsložek pro videa a dokumenty. Pokud složky po reinstalaci zejí prázdnotou, zkontroluj ještě Google Photos na adrese photos.google.com, protože spousta uživatelů má zapnuté automatické zálohování galerie a fotky z WhatsAppu se tak na cloud dostaly nezávisle na samotné záloze chatů. Když nepomůže ani to, můžeš sáhnout po nástrojích pro obnovu smazaných souborů (například DiskDigger, EaseUS MobiSaver nebo Dr.Fone), ale počítej s tím, že úspěšnost rychle klesá s každým dalším dnem a přepisem paměti.
Když není záloha, není ani záchrana
Tady je potřeba být upřímný: pokud neexistuje cloudová ani lokální záloha a složky byly přepsány novou instalací, historii zpráv už nikdo neobnoví. WhatsApp používá end-to-end šifrování a obsah zpráv neukládá na svých serverech. Neexistuje tedy žádná skrytá cesta, jak si „vyžádat“ staré chaty od WhatsAppu samotného. Je to skvělé pro soukromí, ale znamená to, že zodpovědnost za zálohy je plně na uživateli.
Jak tomu příště předejít (a mít klid)
Nejjednodušší prevencí je zapnout v aplikaci pravidelné zálohování: v WhatsAppu jdi do Nastavení → Chaty → Záloha chatů a nastav frekvenci na Denně s napojením na svůj Google Disk nebo iCloud. Dále doporučuji aktivovat automatické zálohování fotek v Google Photos, ideálně i pro složky WhatsAppu, abys měl média duplicitně mimo samotnou aplikaci. U důležitých vláken si navíc můžeš jednou za čas udělat ruční export chatu do souboru, což se hodí zejména u pracovních konverzací, objednávek a dohod, kde chceš mít jistotu, že se k textu dostaneš i bez telefonu.
WhatsApp působí nenápadně, ale v okamžiku ztráty dat se ukáže, jak klíčové je mít zálohy nastavené dopředu. Pokud teď řešíš ztrátu, začni kontrolou Google Disku / iCloudu, pokračuj přes lokální složky a nakonec prověř Google Photos. Když nic z toho nepomůže, ber to jako drahou, ale užitečnou zkušenost – a nastav si zálohování tak, abys příště měl obnovu otázkou několika minut.
Tomáš Zahálka - SEO & PPC Specialista
O autorovi článku: Marketingový specialista zaměřený na SEO a PPC reklamu pro Shoptet e-shopy, investor, bloger seriálu Jak se staví e-shop Dudlu a cestovatel, který spojuje marketing s poznáváním zemí jako Írán, USA, Sýrie, Japonsko, Afghánistán, Island, Mauretánie a Zéland.
Kontaktovat autora
LinkedIn
Twitter / X
YouTube
Facebook